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叫响“中国重汽”品牌

有 511 人浏览 日期:2019-09-04   来源:互联网   进入发布者【didiche商铺 放大字体  缩小字体

文章摘要:作为中国重型卡车驻南非办事处的负责人,钟启荣对南非市场有很多感想:“不同的文化、不同的制度、不同的市场标准、激烈的品牌竞争、工作真的不容易。”

       不远处,隔着大洋,“中国重卡”品牌在陌生的国家再次响起,钟启荣突然感到肩上的负担更重,责任更大。

       作为中国重型卡车驻南非办事处的负责人,钟启荣对南非市场有很多感想:“不同的文化、不同的制度、不同的市场标准、激烈的品牌竞争、工作真的不容易。”


       他所说的“不容易”,如果没有对国家体制的深刻理解,这可能很难理解。
       大学毕业后,钟启荣毫不犹豫地投身于中国重卡事业,主动选择了条件最困难的非洲。
       “选择非洲,就是锻炼自己,没想到来到南非。”钟启荣笑着说。
       南非的政治经济稳定,与周边国家的战争和动乱相比,相对稳定,使南非人民有优越感,同时又特别“关键”。
       钟启荣回忆说,当他刚进入南非时,用户给了他一个生动的教训。南非的市场偏向于欧洲化,其政治和社会制度是英国式的。对于重型卡车市场,车辆标准、道路要求、政策法规都比其他非洲国家更为严格,南非的客户也很自豪,在他们看来,非洲大陆、南非是最好的。此外,南非客户对车辆的要求很高,卡车必须是自动的,配置必须与欧美品牌进行比较,售后服务必须及时反馈。
       有一次,中国重型卡车在南非的办事处接到了一个用户的电话,车辆启动困难。客户态度强硬,需要立即维修,以确保业务正常运行。
       根据司机提供的位置,钟启荣在地图上找到了司机的位置,位于公路边上。这时,当地时间是20:00,开车花了5个小时。
       “与同事讨论服务计划时,大家都犹豫了。在南非的夜晚,治安很差,抢劫和枪击事件频发,风险很高。”钟启荣仍心悸。
       看着办公室的四个字“中国重型卡车”,钟启荣毫不犹豫地做好了安保工作,带着两位同事上路。
       “因为司机避开收费站,实际位置不在高速附近,根据司机的位置,继续搜索,期间也穿越了比较混乱的贫民窟。”钟启荣说,“当时很紧张,但最终发现一辆车停在另一辆车的旁边。”省道。”当顾客看到他们时,他们惊讶于他们当晚到达,更令人难以置信的是他们的“安全到达”。
       “我们去了那里之后才知道问题与驾驶员的描述大不相同。我们重新检查了这个问题,最后确定司机的操作方法不正确,线路是自己换的。虽然问题很小,但需要重新提供备件。”钟启荣讲述了当晚的故事。
       工作结束的时候,已经是凌晨两点了,附近城镇的酒店都关门了,无法入住。他们没有耐心,开车进了加油站,轮流在车里休息,直到天亮才回到办公室。
       “当你在加油站的时候,如果你不熟悉自己的位置,你会害怕发生任何事情。”在那次“惊险之旅”中,钟启荣和他的团队更加注重后期的服务工作,开发了不同地区的服务网络,让配件下沉,制定了不同的售后服务计划,并认真、透彻地考虑所有影响因素,以满足客户的需求。
       “随叫随到”已成为钟启荣及其团队的习惯。因为只有用户说得好,中国重卡的产品才真正好。
       面对文化排斥、治安不好、市场严峻等问题,他们坚持不懈,为中国重型卡车树立了良好的风向标。翻山越河后,他们仍在跋山涉水…
关键词: “中国重汽” 品牌
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