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在数字时代,汽车后市场如何实现智慧转型?

有 76 人浏览 日期:2019-05-15 放大字体  缩小字体

文章摘要:与传统汽车行业相比,汽车售后市场涵盖了消费者购车后需要的各种服务,如维修、改装、修理配件、保险金融、租赁等。它的工业生态

与传统汽车行业相比,汽车售后市场涵盖了消费者购车后需要的各种服务,如维修、改装、修理配件、保险金融、租赁等。它的工业生态更加复杂。巨大的零散的商业联系不仅给后市场运营商带来了机遇,也给他们的“人货场”全连接运营的升级带来了更为零散的挑战。

大多数汽车后市场运营商面临着不同消费和偏好的家庭业主以及机械师和供应商等子群体的分散需求。复杂的产品和服务也使许多贸易商面临采购渠道复杂、商品管理混乱、耗时、销售滞后、库存积压等问题。此外,在当今以消费者体验为中心的时代,商店运营效率和服务水平的不均衡也是汽车后市场格局升级的又一个考验。

为了帮助更多的企业克服上述“人货场”的业务运营痛点,打破分散的孤岛,腾讯依靠丰富的数据资产和技术能力,联动多种场景,为整个汽车售后市场打造营销解决方案,推动电子商务的数字化升级。NTIE行业。

智能数据联动“人货场”

汽车后市场数字化改革

汽车邮政市场数字化转型的关键是品牌能够构建自己的智能数据平台,连接线上信息传输和线下门店服务,从而重构“人货场”的整体格局,促进市场等整体产业链的规范化和升级。Ting、管理、物流、服务和实现业务增长。

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准确洞察他们喜欢什么,分层沟通和精细操作

汽车售后市场业务范围广泛,从业人员面临着大量不同的需求、不同的特点、不同的偏好、不同的专业知识,这些知识由车主、供应商、机械师等不同的客户群体组成。员工很难记住、提取和分析大量信息,更难根据这些信息定制通信。



在腾讯的车后营销解决方案中,该品牌可以基于腾讯的数据智库构建自己的智能数据平台,以沉淀多种数据资产。通过对用户群、品牌和广告的层次分析,品牌可以对人群特征和内容偏好有更为立体的洞察,从而优化品牌营销策略,准确到达目标受众。

此外,腾讯还拥有流行IP、定制栏目等优质内容资源,支持品牌根据不同目标群体的兴趣和偏好进行分层沟通,完善消费者关系,深化品牌市场偏好,全面满足品牌多元化营销需求。
货物

战略优化升级转型产业业务联动智慧回馈

随着SKU在汽车售后市场的扩张,分销渠道的不断增加,配送速度和准确性的提高,高效的配送和库存管理变得越来越具有挑战性。由此可见,汽车后市场需要更准确的数据支持,才能更智能、更高效地完成各种商品的物流跟踪、仓储管理和营销。



为此,腾讯卓越通过一刀切的代码管理机制,帮助品牌快速定位物流,获取库存信息,从生产到销售的各个方面对商品进行清晰的控制。同时,借助腾讯的大数据,品牌可以对扫描数据进行多维分析,反馈品牌营销策略,提升营销效果,真正实现产销联动。

另一方面,腾讯OCPA智能竞价系统将帮助汽车后市场品牌实时监控广告效果数据,完成广告过程中的数据返回。通过多维属性分析,系统将帮助品牌选择广告导向与创意素材的最佳组合,不断优化广告策略,促进销售转型。

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资源优势发挥优势构建汽车后市场智慧生态

从在线电子商务客户获取到线下门店运营,从后端物资供应到前端配件销售,汽车售后市场大多面临分销分散、客户获取和服务渠道分散的管理问题。如何整合渠道,整合上下游产业生态,是汽车后市场数字化升级的另一个关键点。

腾讯与透虎合作打造“腾虎计划”,沉淀汽车市场后的深层次行业数据,整合腾讯平台的优势和透虎的专业管理经验,从完善供应链管理,准确获取C。客户,优化店面服务,高效营销。

“京腾计划”结合了京东电子商务和腾讯丰富的数据能力,帮助汽车后市场品牌充分了解消费者群体的广告和电子商务行为。通过在两个平台上的定制营销活动,建立了从品牌建设到销售落地的一站式渠道。

后记

随着工业互联网的不断深化和多维数据能力的积累和沉淀,汽车后市场数字化转型的机遇悄然来临。腾讯汽车后营销解决方案依托数据智库能力,帮助更多品牌实现线上线下、后端到前端服务全链接运营场景的整合,构建更智能化的“人货市场”业务生态圈,推动整个汽车后市场的数字化升级,实现企业价值。解决方案增长。
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