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汽修门店如何破解6大管理经营难题?

有 26 人浏览 日期:2019-10-09   来源:互联网   进入发布者【yeqingxia商铺 放大字体  缩小字体

文章摘要:   现在汽车修理厂市场已经饱和,生存压力越来越大,日益突出的内外部风险亟待解决。汽车修理厂最终会遇到什么样的困难?汽修

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      现在汽车修理厂市场已经饱和,生存压力越来越大,日益突出的内外部风险亟待解决。汽车修理厂最终会遇到什么样的困难?汽修门店如何破解6大管理经营难题?

  1.客户维护

  客户维护是一个常见的话题。如果你的店有1500个顾客,每人每年消费2500元,那么今年你可以赚375万元,扣除人工、商铺和采购的费用,即使没有新顾客,一般规模的维修店也能得到支持。如果现有的1500名客户每年都以数百种形式流失,那么这项业务自然很难做。

  (1)分类管理

  所以维护现有客户是非常重要的。在分类管理中,如果你还在用以前的笔记录客户的习惯,那就过时了。互联网时代的优势在于解决这些问题。比如,到市场上找一些汽车维修管理软件,甚至使用excel,对每个客户进行购物,设置姓名、年龄、性别、消费类别、到店人数等数据汇总分析,然后完善自己门店的回访制度(通过短信或其他提醒单)。最重要的是再辅以活动营销,刺激客户消费,从而增加客户粘性。

  活动分为节日营销、不定期发放优惠券,当然还有会员卡和储值卡等形式,做活动时一定要根据客户需求量身定做,不要做虚假活动,给消费者用户造成品牌诚信的损失。

  (2)仓库排水

  商店里有很多排水方法,不一定适合其他商店。小版列举了一些常用的排水方法:短信排水、产品全还原活动排水、免费体验、低成本体验排水、非专业联盟排水等。短信引流、自己最近的活动或节日问候等,通过短信的形式通知客户。吸引顾客来做一些活动也很有帮助,比如全面减价、免费体验、低成本体验等,但我们必须注意一件事,为自己选择合适的店铺。非行业联盟的流失,是指在门店周边的酒店、酒吧、超市等场所进行资源交换,或者投放广告,增加客户的客源渠道。

  2。人才管理

  汽车修理厂人员短缺是很普遍的现象。如何留住人才是汽车维修企业迫切关注的问题。显然,这种社会状况是低收入者为高收入群体服务。因此,与其和员工谈理想、谈抱负,不如和员工一起吃饭,出去旅游或适当增加补贴。因此,做好人才奖励机制也是一个需要关注的问题。把汽车修理工培养成骨干和精英,你会省很多钱的。

  3。诸葛难觅

  随着汽车保有量的逐步增加,汽车修理厂涉及的汽车种类越来越多,维修形式也在发生变化,因此对汽车修理从业者的技术要求将逐步提高。既然是行业会遇到的问题,我们只能在现有条件下提高效率,比如两个人做四件事,三个人的工资。同时,要加强对员工技术能力的培训,解决一些新的技术问题。

  4。学会分权

  在许多商店里,店主的垄断地位是存在的。老板夜以继日地工作,店面管理水平依然混乱,不值得失去。如果连买扫帚都需要老板的批准,那么效率呢?只要有专门的营业外支出记录,资金的使用就可以非常清楚。同时,要把每个岗位或部门的权限设置好,专门的部门要做专门的事情,这样老板才能做出好的决策方案。

  5。行业间竞争

  如今,在互联网模式的不断冲击下,商店的生存变得越来越困难。尤其是同行业越来越多的低成本竞争将继续失去客户。但事实上,问题的实质在于门店的核心竞争力。不管市场如何变化,它们都不会被淘汰。因此我们需要解决顾客忠诚问题。我们需要让顾客称赞我们的维修,信任商店的技术,信任商店的服务,相信我们说的话。

  6。我怎么去那里?

  如今,商店乱成一团,市场上各种合作模式无法一一识别。如果你不注意,你会进坑的。是乘势而上,还是宽容发展,都是需要考虑的方向。对于合作,也会有先天的预防措施。因此,从商店自身的角度来看,只有当他们强大的时候,他们才能生存。汽车修理厂自我洗牌、合并、连锁或发展。如果你想生存,最好的出路就是变得更强,抓住!
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