1.客户维护
客户维护是一个常见的话题。如果你的店有1500个顾客，每人每年消费2500元，那么今年你可以赚375万元，扣除人工、商铺和采购的费用，即使没有新顾客，一般规模的维修店也能得到支持。如果现有的1500名客户每年都以数百种形式流失，那么这项业务自然很难做。
（1）分类管理
所以维护现有客户是非常重要的。在分类管理中，如果你还在用以前的笔记录客户的习惯，那就过时了。互联网时代的优势在于解决这些问题。比如，到市场上找一些汽车维修管理软件，甚至使用excel，对每个客户进行购物，设置姓名、年龄、性别、消费类别、到店人数等数据汇总分析，然后完善自己门店的回访制度（通过短信或其他提醒单）。最重要的是再辅以活动营销，刺激客户消费，从而增加客户粘性。
活动分为节日营销、不定期发放优惠券，当然还有会员卡和储值卡等形式，做活动时一定要根据客户需求量身定做，不要做虚假活动，给消费者用户造成品牌诚信的损失。
（2）仓库排水
商店里有很多排水方法，不一定适合其他商店。小版列举了一些常用的排水方法：短信排水、产品全还原活动排水、免费体验、低成本体验排水、非专业联盟排水等。短信引流、自己最近的活动或节日问候等，通过短信的形式通知客户。吸引顾客来做一些活动也很有帮助，比如全面减价、免费体验、低成本体验等，但我们必须注意一件事，为自己选择合适的店铺。非行业联盟的流失，是指在门店周边的酒店、酒吧、超市等场所进行资源交换，或者投放广告，增加客户的客源渠道。
2。人才管理
汽车修理厂人员短缺是很普遍的现象。如何留住人才是汽车维修企业迫切关注的问题。显然，这种社会状况是低收入者为高收入群体服务。因此，与其和员工谈理想、谈抱负，不如和员工一起吃饭，出去旅游或适当增加补贴。因此，做好人才奖励机制也是一个需要关注的问题。把汽车修理工培养成骨干和精英，你会省很多钱的。
3。诸葛难觅
随着汽车保有量的逐步增加，汽车修理厂涉及的汽车种类越来越多，维修形式也在发生变化，因此对汽车修理从业者的技术要求将逐步提高。既然是行业会遇到的问题，我们只能在现有条件下提高效率，比如两个人做四件事，三个人的工资。同时，要加强对员工技术能力的培训，解决一些新的技术问题。
4。学会分权
在许多商店里，店主的垄断地位是存在的。老板夜以继日地工作，店面管理水平依然混乱，不值得失去。如果连买扫帚都需要老板的批准，那么效率呢？只要有专门的营业外支出记录，资金的使用就可以非常清楚。同时，要把每个岗位或部门的权限设置好，专门的部门要做专门的事情，这样老板才能做出好的决策方案。
5。行业间竞争
如今，在互联网模式的不断冲击下，商店的生存变得越来越困难。尤其是同行业越来越多的低成本竞争将继续失去客户。但事实上，问题的实质在于门店的核心竞争力。不管市场如何变化，它们都不会被淘汰。因此我们需要解决顾客忠诚问题。我们需要让顾客称赞我们的维修，信任商店的技术，信任商店的服务，相信我们说的话。
6。我怎么去那里？
如今，商店乱成一团，市场上各种合作模式无法一一识别。如果你不注意，你会进坑的。是乘势而上，还是宽容发展，都是需要考虑的方向。对于合作，也会有先天的预防措施。因此，从商店自身的角度来看，只有当他们强大的时候，他们才能生存。汽车修理厂自我洗牌、合并、连锁或发展。如果你想生存，最好的出路就是变得更强，抓住！
